Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026
1. 14-dniowe okno zwrotu
Jeśli anulujesz płatną subskrypcję w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu, masz prawo do pełnego zwrotu. 14 dni liczy się od momentu zakupu. Odnowienia po pierwszym płatnym okresie nie są objęte tym oknem.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz na info@qmailing.com z adresu powiązanego z kontem, wskaż subskrypcję do zwrotu, a my przetworzymy wniosek w ciągu 7 dni roboczych — środki wracają na pierwotny sposób płatności przez naszego partnera płatności (Paddle).
3. Co nie podlega zwrotowi
Odnowienia po pierwszych 14 dniach. Subskrypcje wyraźnie oznaczone jako bezzwrotne w ofertach promocyjnych. Konta zamknięte za naruszenie Acceptable Use Policy (spam, oszustwa, nadużycia). Koszty użycia dodatków (dziś brak, ale zapis dotyczy przyszłych funkcji rozliczanych za użycie).
4. Anulowanie (zwrot nie jest potrzebny)
Możesz anulować dowolną subskrypcję w dowolnej chwili w Ustawienia → Płatności. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia i przenosi cię na Free na koniec bieżącego okresu — do tego dnia zachowujesz pełen dostęp. Niewykorzystane dni nie są zwracane proporcjonalnie.
5. Chargebacki
Złożenie chargebacku przed kontaktem z nami skutkuje natychmiastowym zawieszeniem konta. Chargebacki kosztują nas opłat operatorskich i uruchamiają kontrole pod kątem oszustw. Wolimy rozwiązywać prośby o zwrot bezpośrednio — napisz najpierw, ogarniemy.
6. Kontakt
Wnioski o zwrot, pytania o płatności lub cokolwiek dotyczące tej polityki: info@qmailing.com. Odpowiedzi w ciągu 48 godzin w dni robocze.