Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026
1. Finestra di rimborso di 14 giorni
Se annulli un abbonamento a pagamento entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, hai diritto al rimborso completo. I 14 giorni partono dal momento dell'acquisto. I rinnovi successivi al primo periodo a pagamento non sono coperti da questa finestra.
2. Come richiedere un rimborso
Scrivi a info@qmailing.com dall'indirizzo collegato al tuo account, indica quale abbonamento vuoi rimborsare, e processiamo la richiesta entro 7 giorni lavorativi — il rimborso torna sul metodo di pagamento originale tramite il nostro partner di fatturazione (Paddle).
3. Cosa non è rimborsabile
I rinnovi dopo i primi 14 giorni. Gli abbonamenti esplicitamente marcati come non rimborsabili in offerte promozionali. Gli account chiusi per violazioni dell'Acceptable Use Policy (spam, frode, abuso). Costi d'uso degli add-on (oggi nessuno, ma elencati qui per future funzioni a consumo).
4. Annullamento (senza necessità di rimborso)
Puoi annullare qualsiasi abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. L'annullamento ferma gli addebiti futuri e ti riporta a Free al termine del periodo corrente — mantieni l'accesso al piano a pagamento fino a quella data. Non rimborsiamo i giorni non utilizzati pro-rata.
5. Chargeback
Aprire un chargeback senza prima contattarci comporta la sospensione immediata dell'account. I chargeback ci costano commissioni e attivano controlli antifrode. Preferiamo risolvere le richieste di rimborso direttamente — scrivici prima, troviamo una soluzione.
6. Contatti
Richieste di rimborso, domande sulla fatturazione o qualsiasi cosa relativa a questa politica: info@qmailing.com. Risposte entro 48 ore nei giorni lavorativi.